“眼看着它掉下去，却无能为力。”

在一次更换电梯钢丝绳的作业中，电梯维保员李寻目睹一颗拳头大小的绳卡（固定、夹紧钢丝绳的金属装置）从6楼电梯井坠落，砸中了一位正在轿顶作业的同事，导致其后背骨折。

这样的事故，乃至危及生命的时刻，在电梯维保员的工作中并不罕见。

2024年5月23日，湖北一维保员张某在未佩戴相应的劳动防护用品、未将电梯停靠至安全位置的情况下，独自进行维护保养作业，导致坠亡。

同年11月，年仅19岁的王某涛，在未佩戴相应的劳动保护用品的情况下，用电梯三角钥匙打开一楼电梯门，未按规定正确操作电梯紧急停止和检修，导致其被上行电梯挤压身亡。

电梯维保员工作环境/受访者供图

我国早已是电梯生产和使用的第一大国，多数人的生活已经离不开电梯。每次出现电梯事故，人们会自然想到是不是电梯日常的维修和保养没有做好，但鲜有人关心，保障电梯日常安全运行的维保人员。

他们为数不多的露面，大都是在一起起安全事故中。事实上，他们不仅面临着安全风险，还面临着法律风险、严峻的工作环境、业主的不理解甚至暴力相向等问题。

而这些问题共同影响了越来越多的电梯维保员离开这个行业。

2019年，电梯维保专业的孙赫入学时，班里有20多人，后来陆续有大概8人退学，剩下17人。2021年他毕业实习时，班里只有六七人。到如今，他的班级中只剩4人还在从事电梯维保行业。

数据显示，截止2024年底，我国电梯总数量已经达到1100余万台，其中使用15年以上的老旧电梯数量90万台。同时，全国电梯维保人才缺口高达60万人。